ライブ配信を視聴できません

ストリーミングライブが正常に視聴できない場合、以下の手順をご確認ください。

1. メニュー > リロード を押す
2. 端末の省電力モードをオンにしてからオフにする
3. インターネットの速度が正常かどうか確認
4. Apple iOSを使用する場合： SafariまたはChromeブラウザをご利用ください
5. Androidを使用する場合： Chromeブラウザをご利用ください。シークレットモードやプライベートブラウジングはご遠慮ください

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PCでのご利用の場合：（Windows Chrome）

1. ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
2. パソコンでChromeを開く。右上の3つの点のボタンをクリックし、「設定」をクリック
3. 「プライバシーとセキュリティ」を開き、「Cookie と他のサイトデータ」をクリック
4. 「すべてのサイトデータと権限を表示」から「データを全て消去」をクリック
5. 確認ポップアップの「削除」をクリックし、確認

モバイル利用の場合

• iOS

端末内の【設定】→【Safari】→【詳細】→【Webサイトデータ】→【" SWAG "を検索】→【swag.liveを左にスワイプする】→【削除】

• Android Chrome

Android端末でChromeアプリを開く。Cookieの削除をする。 URLの右側にある3つの点のボタンから「データ」より[Cookie]を開く。Cookieの横にある「削除」を押す。
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上記の手順を行っても正常に視聴ができない場合は、右下のボタンよりカスタマーサービスにお問い合わせください。