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如何聯繫客服？
SWAG 設有全年無休的 24 小時線上真人客服，為了更有效率解決問題，請您與客服人員聯繫前，可先行確認您的 SWAG ID 與購買訂單編號等資料。 建議您可以先登入帳號後再進線客服，以便客服人員掌握更多資訊，快速協助您解決問題。 進入官網後，點擊首頁右下角「線上客服」按鈕，並且輸入真人客服。
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如何接洽業務合作？
歡迎透過下列聯繫信箱，根據您的需求接洽專責部門。 洽詢業務 聯繫信箱 成為主播 talents@swag.live 洽談合作／廣告 台灣廣告投放：marketing@swag.live 中國廣告投放：加入tg帳號lemon978978 新聞採訪 pr@swag.live
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不能下載 App 嗎？
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條款與規則
請點擊下列連結，即可觀看 SWAG 平台的使用者條款。 https://app.swag.live/tos
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什麼是 SWAG ？提供哪些服務？
SWAG 網站是什麼？ SWAG 全球性交友平台，關注心儀偶像，交換私訊互動零距離； 百位女神直播主天天開播，建立與您一對一專屬聊天約會。 「歡迎來到亞洲最大的私密成人平台：從兩性交流中出發，在情愛幹道口交會」，處處暗示著這個平台有著很不一樣的內容。有別於一般的成人網站，在這裡點擊「免費開始體驗」就代表了你已經同意你到達 18 歲，可以觀看成人內容了。 SWAG 平台特...
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為什麼影片／限時動態沒有聲音？
影片及限時動態預設聲音皆為關閉，需自行點擊喇叭圖示開啟聲音（如圖所示）。 影片 限時動態 影片沒有聲音主要會是三種原因，還請您先逐一確認： 如果該則貼文本身是照片，即不會有任何聲音。 若是需鑽石付費觀看的影片，要在完成付費後，才能開啟聲音功能。 而如該影片已付費或者是免鑽石影片，請點選畫面上的「喇叭」圖示（如附圖），...
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為什麼我無法私訊主播？
若您無法正常的使用私訊主播可能為以下兩種狀況： 鑽石數不足 目前帳號內無足夠鑽石私訊主播，每位主播所設定鑽石不同，您可以在輸入對話框中查看回覆所需的鑽石。 封鎖 若送出訊息出現以下圖示，您可能被該主播封鎖，可至右下角線上客服協助您確認。 ⚠️提醒您 由於為了維護平台的相關品質，封鎖執行功能是可由主播端因應狀況進行操作的。 官方這裡基...
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解鎖過的內容怎麼消失了？（聊天室／貼文／限時動態）
解鎖過的內容消失可能為以下問題： 您有將 SWAG 加入至桌面當捷徑，版本未及時更新 請點擊選單頁面下方重新整理按鈕 您登入到不同帳號（可向線上客服確認） 您使用的瀏覽器不是 Chrome 或 Safari （ iPhone ) 若為Android手機，請勿使用無痕模式（私密瀏覽） 若以上問題皆已排除還尚未出現，請至線上客服詢問為您協助確認。
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使用 Android 系統手機無法順利觀看影片／限時動態，該怎麼辦？
使用 Android 無法順利觀看影片/限時動態時請先確認以下注意事項 Android 版本是否為 13 以上。 若您有開啟省電模式，請將省電模式關閉，並且電量 60％ 以上。 網路訊號是否良好。 💡若確認以上皆沒問題可以嘗試以下作法： 點擊主頁右下角【頭像】→【重新整理⟳】，或進入【設定】頁面→【重新整理⟳】，點擊後再次確認是否能正常觀看。...
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使用 iPhone 無法順利觀看影片／限時動態，該怎麼辦？
使用 iPhone 無法順利觀看影片/限時動態時請先確認以下注意事項 iOS 版本是否為 iOS 17 以上。 若您有開啟省電模式，請將省電模式關閉，並且電量 60％ 以上 網路訊號是否良好。 💡 若確認以上皆沒問題可以嘗試以下作法： 點擊主頁右下角【頭像】→【重新整理⟳】 或進入【設定】頁面→【重新整理⟳】 點擊後再次確認是否能正常觀看。 ...