Do thời gian trực tuyến của người neo không ổn định hoặc trả lời số lượng lớn tin nhắn chậm, nếu người neo không trả lời tin nhắn trong hơn ba ngày, bạn nên kiên nhẫn chờ đợi.
Nếu sau hơn ba ngày vẫn không trả lời tin nhắn riêng tư, vui lòng lưu ý ID SWAG của cả bạn và người cố vấn cũng như ảnh chụp màn hình của cuộc trò chuyện hoàn chỉnh, nhấp vào báo cáo dịch vụ khách hàng trực tuyến ở góc dưới bên phải và chuyên gia sẽ điều tra theo trình tự trong ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu; vui lòng nhớ cung cấp ID của chính bạn và ID của người tổ chức, ảnh chụp màn hình có liên quan của cuộc trò chuyện (bao gồm nội dung tham khảo như tặng quà, ảnh chụp màn hình bài đăng của nhóm sự kiện, v.v.), chúng tôi sẽ điều tra chủ động liên hệ với bạn sau khi cuộc điều tra hoàn tất.